Bestellen en betalen

Bestellen:

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk, maar zeker binnen 3 werkdagen, te verzenden. Je ontvangt een track & trace van DHL zodra je bestelling ons verlaat. Indien je bestelling al geleverd had moeten zijn, verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen. We zullen dan direct een onderzoek instellen om het probleem op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je kunt je bestelling volgen via het verzendnummer dat je per e-mail ontvangen hebt. Ga hiervoor naar de website van DHL en klik op track & trace.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Wij vermelden bij elk artikel een indicatieve levertijd.

Welke bezorgopties kun je kiezen?

Bestellingen worden verzonden via DHL op het adres dat is opgegeven tijdens het bestellen.

Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Dan is er een grote kans dat wij nog bezig zijn met het verwerken van je bestelling. Dit kan maximaal 30 minuten duren na het plaatsen van je bestelling. Mocht je dan nog geen bevestiging hebben ontvangen en staat de bestelling ook niet in je account, neem dan contact op met de klantenservice.

LEVEREN:

Wie bezorgt mijn bestelling?

Jou pakket wordt bezorgd door DHL.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet door de brievenbus past?

De bezorger belt dan aan om het pakketje te overhandigen.

RETOURNEREN:

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Retourvoorwaarden Deynique Nederland B.V.

  • Je hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat je wilt retourneren. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren, dien je het binnen 14 dagen te verzenden.
  • Zorg ervoor dat het artikel zich bevindt in de originele verpakking, inclusief eventuele transparante folie.
  • Behandel het artikel dat je wilt retourneren met zorg. Maak gebruik van voldoende opvulmateriaal, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
  • Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug.

Betalen:

  • iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank in Nederland
  • Bancontact: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank in België