Bestellen en betalen

Bestellen:

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk, maar zeker binnen 3 werkdagen, te verzenden. U ontvangt een track & trace van DHL zodra je bestelling ons verlaat. Indien uw bestelling al geleverd had moeten zijn, verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen. We zullen dan direct een onderzoek instellen om het probleem op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden verzonden via DHL op het adres dat is opgegeven tijdens het bestellen. U kunt uw bestelling volgen via het verzendnummer dat u per e-mail ontvangen heeft. Ga hiervoor naar de website van DHL en klik op track & trace.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Wij vermelden bij elk artikel een indicatieve levertijd.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Dan is er een grote kans dat wij nog bezig zijn met het verwerken van uw bestelling. Dit kan maximaal 30 minuten duren na het plaatsen van uw bestelling. Mocht u dan nog geen bevestiging hebben ontvangen en staat de bestelling ook niet in uw account, neem dan contact op met de klantenservice.

LEVEREN:

Wie bezorgt mijn bestelling?

Uw pakket wordt bezorgd door DHL.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet door de brievenbus past?

De bezorger belt dan aan om het pakketje aan u te overhandigen.

RETOURNEREN:

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Retourvoorwaarden Deynique Nederland B.V.

  • U hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat u wilt retourneren. Vanaf het moment dat u hebt aangegeven een artikel te willen retourneren, dien u het binnen 14 dagen te verzenden.
  • Zorg ervoor dat het artikel zich bevindt in de originele, ongeopende verpakking.
  • Behandel het artikel dat u wilt retourneren met zorg. Maak gebruik van voldoende opvulmateriaal, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
  • Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug.

Betalen:

  • iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van uw bank in Nederland
  • Bancontact: via de vertrouwde online betaalomgeving van uw bank in België